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FAQ

常见问题

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如何下单点餐？

点击首页「我要订餐」按钮，进入H5点餐页面，选择您所在的学校，浏览商家和菜品，加入购物车后提交订单即可。支持微信支付和支付宝。

配送需要多长时间？

平均配送时间约30分钟。繁忙时段（午间11:30-12:30，晚间17:30-18:30）可能稍有延迟，建议提前预约下单，避开高峰期等待。

如何申请退款？

在订单详情页点击「申请退款」，选择退款原因。商家未接单自动退款秒到账；商家已接单需客服审核，一般30分钟内处理完毕。

配送范围覆盖哪些区域？

目前覆盖成都20余所高校的主要校区，包括川大、电子科大、西南交大、西南财大等。具体可在点餐页面选择学校后查看可配送的宿舍楼范围。

餐品出现问题怎么办？

如遇餐品质量问题（少送、错送、变质等），请拍照留证并联系客服（400-888-6688），我们承诺2小时内完成处理，退款或补发任选。

商家想要入驻怎么合作？

欢迎优质餐饮商家加入！请拨打合作热线400-888-6688转2，或发送邮件至service@weixiaoyuan.com，我们的商务团队会在24小时内与您联系。